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没有利润,哪来的服务?低价策略,必死无疑

soshipping 2018-06-11 12:15:26

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王健林说:没有利润,哪来的服务?低价策略,必死无疑!


小编看到这句话,突然有感而发,想起了最开始在做市场的那些日子,今天拿出来与大家一同分享。


在市场区的时候常常听到身边的业务同事被客户压价的情况,这些似乎在各行各业都已司空见惯。当然,当时作为助理的我在与客户沟通的时候,也会遇到被客户砍价的情况。刚开始的时候自己还是个职场小白,常常为了可以接下这个单子而一再妥协。为了十美金、二十美金的利润而小心谨慎的处理着这一整票单,生怕中间出现点什么问题。


从下单开始,中间会经历被客户打爆电话的催仓位;仓位下来中间可能会遇见放不了放行条,赶不上大船等等的情况;在操作过程中出现点补料问题,你会夹在操作与客户之间两头为难,两头都不讨好;放货的时候你可能又会遇到客户需要先放货再付款的情况,这个时候你又需要再一次的跟财务、操作同事沟通;收款的时候你又会像孙子一样的处理着与客户的关系。出现个异常单,也是够你烦上一阵子。。。


货代人里流传着一句话:拿着卖白菜的钱,操着卖白粉的心。十足印证了作为货代人的心情。


领导常常在开会的时候一再强调我们做销售的在卖仓位的同时,卖的更多的是自己的服务,在市场日益透明的景况下,能留住客户的一定是服务取胜,专业的服务为客户解决问题,减少客户烦恼,才是硬道理,现在还仅靠低价换来的都是做不长久的客户。嗯,十分有道理!



小编再分享两个小故事:


故事一:

一哥们去买肉夹馍,对老板说:"给我来一个,不要辣椒, 给我多放点肉,放,再放,再放点,再多放点……"

老板抬头看着他:"我给你卷头猪吧?"



故事二:

曾经有一个业务员问老板:"市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?"

老板反问道:"既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?"

实际上,低价在市场上通常只是扮演着"搅局"的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。



没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!又想马儿跑,又不给它吃饱的道理固然不成立。


服务的前提是利润,

利润空间可以被挤压,

但不能消失,

否则连同利润一起消失的还有服务。


所以不要怀疑自己

专业的服务值得被尊重

用心的做好每件事

对客户负责,更是对自己负责!


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