中通快递陕西公司及时调控援助基层网点节后派送

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楼主 2019-01-15 16:10:39
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近日,中通快递陕西公司灵活调配网点资源配置,协助一线网点平稳渡过节后快递小高峰,保障客户服务体验。

紧接春节踏至的元宵节、情人节使快递行业甫一开工就遭遇业务小高峰。在小高峰期间中通快递西安市区韩森寨网点的日均派件量已超过4000余票,直逼“双十一”日派件量,可网点数位快递员的延迟到岗让网点负责人宁武康急如热锅上的蚂蚁。“本来咱们的人员配置完全没问题,但今年刚过完年就有几个快递员打电话请假,有要相亲、结婚的,有家里人生了病的,要延迟几天才能到岗,网点每个人都是加班加点送件但压力仍旧巨大。”

相关情况上报到陕西公司后,总经理黄利军高度重视并立即启动公司相关预案,部署协调东郊一区,东郊二区,白鹿原,纺织城,大学城,华南城等周边网点在保证自身正常派送的前提下,临时成立16人的机动救援小组,全力支援韩森寨网点。网络管理部经理刘明亮等人迅速赶赴现场驻守,检查督导援助工作。在迅速精准的支援动作下,韩森寨网点所有快件均准时送达客户手中,未产生一票延误。随着两天后网点快递员的到岗,韩森寨网点业已恢复正常收派件秩序。

 


  事后,公司为此召开座谈会。总经理黄利军首先对附近网点按公司的部署积极配合表示高度赞扬。强调要深刻理解董事长赖梅松在2017年全国网络工作会议中提出的:“基层网点是中通的根须,基层的稳定是中通持续健康发展的必要条件”。要求公司上下要树立一盘棋思想,加强节假日派送预案的执行力度,突遇紧急情况,公司全力协调和帮助网点及时处置。此次问题圆满得以解决,充分表明我们中通陕西公司互帮互助的团队精神,也体现了我们中通一家人的和谐理念。

  网络管理部经理刘明亮表示,此次事件暴露出个别网点在节假日应急安排不足的问题,教训深刻。今后网点要以此引以为戒,加强应急力量安排,随时处置高峰期发生的紧急情况,确保特殊时期快件派送不受影

  


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